Adobe’nin abonelik modeli, yalnızca ekstra ödeme yapmadan çıkmak isteyen kullanıcılar için uzun zamandır bir baş ağrısı olmuştur. Şimdi, hayal kırıklığına uğramış müşteriler, şirketin yüksek iptal ücretlerini atlatmak için zekice bir çözüm yolu paylaşıyorlar.
Sorun, geçtiğimiz hafta bir Reddit kullanıcısının Adobe Creative Cloud planını iptal etmeye çalıştıktan sonra 79,96 dolarlık erken fesih ücretiyle karşılaştığını göndermesiyle yeniden alevlendi. Adobe’nin sıklıkla kullandığı ortak bir kurulum olan yıllık bir sözleşmeye bağlı aylık bir plana abone olmuştu. Ancak bir ay sonra iptal etmeye çalıştığında, ücret belirdi. Daha da kötüsü, müşteri hizmetlerine yardım için ulaşamadı.
Yorumcular hızla konuya tavsiyelerle doluştu. Bir ipucu önemle dikkat çekti. Birden fazla kullanıcı, önce daha ucuz bir Adobe planına – örneğin 10 dolarlık/aylık Fotoğrafçılık paketine – geçmenin, ceza ödemeden iptal etmeye izin verdiğini doğruladı. Nedeni? Adobe’nin ince yazısı, herhangi bir planı değiştirdikten sonraki 14 gün içinde sorusuz sorulmaz iptal edebileceğinizi belirtir. Öncelikle planı düşürerek, bu iki haftalık kaçış penceresini tetiklersiniz.
Adobe’nin iptal politikaları daha önce de tepki çekmişti. 2024 yılında şirket, gizli ücretler ve katı sözleşmeler nedeniyle dava edildi. Kullanıcılar genellikle “aylık” planlara abone olurken yıllık anlaşmalara kilitlendiklerini fark etmezler. Erken iptal, kalan sözleşmenin %50’sine kadar mal olabilir. Müşteri hizmetleri engelleri durumu daha da zorlaştırıyor.
Bu çözüm yolu mükemmel değil. Hala hızlı hareket etmeniz gerekiyor. Planları değiştirdikten sonra, yeni ücretlerden kaçınmak için 14 gün içinde iptal edin. Bazı kullanıcılar ayrıca Adobe’nin web sitesinin iptal düğmesini gömdüğünü, bu nedenle açık değilse aramaya devam etmeniz gerektiğini uyarıyor.
Bununla birlikte, Adobe’nin gelecekte bu açığı kapatması mümkündür, bu nedenle aboneliğinizi iptal etmeyi planlıyorsanız hızlı hareket etmek isteyebilirsiniz. İdeal değil, ancak kullanmadığınız bir hizmet için 80 dolar ödemek de değil.
