ASUS, en son 800 serisi anakartlarında bulunan Q-Release mekanizması nedeniyle birçok GPU’nun hasar gördüğüne dair raporların ortaya çıkmasından sonra, hasarın çoğunlukla yalnızca 800 serisi kartlarında görüldüğü için durum ASUS için daha da kötüleşti.
Q-Release sistemi, kullanıcıların PCI-E x16 yuvasının ucundaki düğmeye manuel olarak basmak zorunda kalmadan grafik kartlarını hızlı bir şekilde çıkarmasına olanak tanır. Ancak, bazı kullanıcılar, mekanizmanın GPU’larının PCI-E arayüzünde belirgin hasara neden olduğunu bildirdi. Birkaç gün sonra ASUS, bu raporlara yanıt verdi ancak Q-Release’in, GPU’ların birkaç kez takılıp çıkarılmasının bir sonucu olarak küçük çizikler ve aşınmalardan başka bir şey yapamayacağını söyledi. Hasarın sorumluluğunu üstlense de, GPU’lar için de sorumluluk alacağını açıkça belirtmedi.
Bilibili’deki yeni bir gönderide ASUS, 800 serisi anakartlarında meydana gelen hasarın sonucu olarak meydana gelen herhangi bir hasarın sorumluluğunu üstleneceğini resmi olarak duyurdu. Bu, diğer satıcıların GPU’larını da içerir. Gönderide ASUS, GPU üreticileriyle iletişim kurmanın yanı sıra, GPU’lara verilen hasar miktarı için de tazminat sağlayacağını söyledi. Bununla birlikte, ASUS, hasarın, PCI-E x16 yuvasındaki çıkarılabilir metal parçanın bu tür bir hasara neden olacak kadar keskin olmaması nedeniyle Q-Release mekanizmasının yanlış kullanılmasından kaynaklandığını hâlâ söylüyor.
En önemli garanti sorunlarına yanıt olarak, birden fazla grafik kartı markasının satış sonrası müşteri hizmetlerine de hemen danıştık* (Not 1) ve yanıt, garantinin grafik kartının işlevsel arızasını etkilemeyeceğiydi.
PCB’nin kenarlarında aşınma ve yıpranma nedeniyle ekran kartı başvurusu satış sonrası sürecinde hala sorunlarla karşılaşırsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve size gönülden gönül rahatlığı desteği vereceğiz (diğer ekran kartı markalarıyla iletişime yardımcı olmakla sınırlı değil). Buna ek olarak, grafik kartınızın görünümü veya bu aşınma ve yıpranma nedeniyle yeniden satış üzerindeki etkisi konusunda endişeleriniz varsa, size makul bir aralıkta bir tazminat planı sunmak için de elimizden geleni yapacağız.
– ASUS
Bir kez daha, kurulumun nasıl yapılması ve nasıl yapılmaması gerektiğini gösterdi. Ayrıca, Intel Z890, B860 ve AMD X870E/X870, B850 yonga seti anakartları dahil olmak üzere Q-Release mekanizmasıyla donatılmış tüm anakart modellerinin listesini yayınladı. Çeşitli markalar tarafından daha fazla araştırma yürütülüyor ve hikayede yeni gelişmeler duyduğumuzda sizi güncelleyeceğiz.
