Yıllardır Android kullanıcıları, bir fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden önce bir cihazdan bir Google hesabının kaldırılmasıyla kaydedilmiş verileri silen az bilinen bir sorun nedeniyle yedeklemelerini kaybediyor. Şimdi, etkilenen kullanıcılardan gelen tekrar tekrar şikayetlerden sonra Google, bunu nihayet bir “bilinen sorun” olarak kabul etti – ancak ortada bir çözüm görünmüyor ve kullanıcıların mağdur olmaktan kaçınmak için önlemler alması gerekiyor.
Sorunla ilk olarak bir Reddit kullanıcısının bir süre önce Google Pixel 8 değişimiyle ilgili felaket deneyimi hakkında başkalarını uyardığında karşılaştım. Google yedeklemesinin arızalı cihazdan hesaplarını kaldırmadan önce sağlam olduğunu teyit etmelerine rağmen, yedek telefon kurulumundan sonra yedeğin gizemli bir şekilde ortadan kaybolduğunu gördüler.
Benzer bir şikayet Aralık 2024’te Google’ın resmi Drive topluluk forumunda ortaya çıktı. Kullanıcı, bir sıfırlamadan önce yedeklemelerinin Google Drive’da görünür olduğundan nasıl emin olduğunu ayrıntılarıyla anlattı, ancak yeniden oturum açtıktan sonra silindiğini keşfetti. Google Drive’daki “Yedeklemeler” bölümü artık kayıp verileri almanın hiçbir yolu olmadan “Yedeklemeler Kapalı” gösteriyordu. Google Drive forumundaki son bir güncellemede, bir topluluk yöneticisi nihayet sorunu kabul etti:
Cihazınızı sıfırlamadan önce hesabınızı kaldırırsanız, yedeğiniz geri yüklenemez. Bunun nedeni, yedeğin hesabınıza bağlı olmasıdır. Hesap kaldırıldıktan sonra yedekleme de veritabanımızdan silinir ve kurtarma imkansız hale gelir.
Bu, birçok kullanıcının zaten şüphelendiği şeyi doğruluyor – Google, aynı hesap daha sonra yeniden eklense bile, bir hesap bir cihazdan kaldırıldığında yedeklemeleri otomatik olarak siliyor. Şirket, Yardım Merkezi’ni sorunu kullanıcılara daha iyi anlatacak şekilde güncellemek için çalıştığını söylüyor, ancak bir düzeltme veya politika değişikliğinin uygulanıp uygulanmayacağı konusunda henüz bir açıklama yok.
Verilerinizi nasıl korursunuz
Google’ın silinen yedeklemelerin kurtarılamayacağını doğrulaması göz önüne alındığında, kullanıcıların verilerini kaybetmekten kaçınmak için ekstra önlemler alması gerekiyor. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce yapmanız gerekenler şunlardır:
- Sıfırlamadan önce Google hesabınızı kaldırmayın – Cihazınızı sıfırlamayı planlıyorsanız, Google hesabınızda oturumunuz açık kalsın. Kaldırmak, bu hesapla ilişkili tüm yedeklemeleri silecektir.
- Kritik verileri manuel olarak yedekleyin – Google Drive’ın otomatik yedeklemesi kullanışlı olsa da, kusursuz değildir. Önemli dosyaları, kişileri ve mesajları başka bir yere manuel olarak kaydedin.
- Yedeklemelerin Google Drive’da etkinleştirildiğini onaylayın – Sıfırlamadan önce, Google Drive uygulamasında (Depolama > Yedeklemeler altında) yedeklemelerinizin etkin olduğunu kontrol edin ve verilerinizin güncel olduğundan emin olun.
- Alternatif yedekleme yöntemleri kullanın – Samsung Cloud (Samsung kullanıcıları için), üçüncü taraf yedekleme uygulamaları veya yerel PC yedeklemeleri gibi hizmetler ekstra koruma katmanları olarak hizmet edebilir.
Birçok kullanıcı için Google’ın yedekleme sistemi tek güvenlik ağıdır. Basit bir hesap kaldırma işleminin, uyarı vermeden tüm yedeği silebilmesi ciddi bir sorundur. Google’ın sorunu nihayet kabul etmesi güven verici olsa da, uygun bir düzeltmenin olmaması kullanıcıların risk altında kalmaya devam ettiği anlamına geliyor.
Telefonunuzu sıfırlamayı planlıyorsanız, Google’ın uyarısını ciddiye alın. Yedeklemelerinizin sağlam olduğundan emin olun, hesabınızı kaldırmaktan kaçının ve her zaman ikincil bir yedekleme seçeneğiniz olsun. Aksi takdirde, kaybolan verilerinizi kurtarmanın hiçbir yolu olmadan sıfırdan başlamanız gerekebilir.
