Samsung Electronics, abonelik tabanlı ev aletleri bakım hizmetini güçlendirmek amacıyla “AI Pre-Care Notification” (Yapay Zeka Ön-Bakım Bildirimi) adını verdiği yeni bir hizmetini tanıttı. Bu hizmet sayesinde, kullanıcıların ev aletlerinde oluşabilecek sorunlar henüz kullanıcı fark etmeden tespit edilip çözüm süreci başlatılıyor.
Yapay Zeka ile Erken Teşhis Dönemi Başlıyor
Yeni sistem, Samsung’un uzaktan teşhis altyapısına entegre edilmiş ve yapay zekâ temelli olarak çalışıyor. Cihazlardan toplanan veriler analiz edilerek, herhangi bir anormallik algılandığında kullanıcının telefonuna anında bir bildirim gönderiliyor. Ardından kullanıcı, cihazla ilgili ayrıntılı teşhis bilgilerine erişebiliyor.
Dahası, Samsung’un uzmanları tarafından kullanıcıya AI teşhis raporunun açıklaması yapılırken, cihazın durumu kontrol ediliyor ve gerekirse yerinde servis randevusu alınmasına yardımcı olunuyor. Bu sistem sayesinde kullanıcıların ayrıca teknik servis talebi oluşturmasına gerek kalmadan sorunlar erkenden tespit edilip gideriliyor.
Hangi Cihazlar Dahil Edildi?
“AI Ön-Bakım Bildirimi” özelliği şu anda Samsung’un abonelik bazlı bakım hizmetine dahil olan 10 farklı ürün için geçerli:
- Klima
- Çamaşır makinesi
- Kurutma makinesi
- Buzdolabı
- Kimchi buzdolabı
- Bulaşık makinesi
- İndüksiyon ocak
- Fırın
- Robot süpürge
- Hava temizleyici ve elbise bakım cihazı (AirDresser)
24 Farklı Sorunu Önceden Teşhis Edebiliyor
Samsung’un yeni yapay zeka servisi şu anda 24 farklı arızayı erken teşhis edebilecek kapasiteye sahip. Öne çıkan bazı örnekler:
- Klimada soğutucu gaz eksikliğinin tahmini
- Buzdolabında anormal sıcaklık artışı
- Çamaşır makinesinde iletişim modülü arızası
- Kurutma makinesinde aşırı nem algılama
Ekstra Ücret Yok, Kapsam Genişleyecek
Bu yeni özellik, abonelik hizmeti kullanıcılarına ekstra ücret olmadan sunuluyor. Ancak Samsung, gelecekte bu hizmetin kapsamını hem daha fazla cihazı kapsayacak şekilde hem de daha fazla arızayı teşhis edebilecek biçimde genişletmeyi planlıyor.
