Android cihazlara sahip birçok WhatsApp kullanıcısı kabus gibi bir durumla karşı karşıya. Google Drive’dan sohbet yedeklemelerini geri yükleyemediklerini iddia eden düzinelerce kullanıcıdan rapor alıyorum. Bu sorun son günlerde ortaya çıktı ve telefonlarını sıfırlayan veya yeni cihazlara geçen kişileri etkiliyor.
WhatsApp, kullanıcıların sohbetlerini, fotoğraflarını ve videolarını Google Drive’a kaydetmelerini sağlayan kullanışlı bir özellik sunuyor. Fikir basit: verilerinizi yedekleyin ve ne zaman ihtiyacınız olursa geri yükleyin. Ancak şu anda bu süreç aksıyor. Kullanıcılar, yedeklemelerini kurtarmaya çalıştıklarında geri yüklemenin takıldığını – genellikle %1 veya %8’de – ve ilerlemediğini bildiriyor. Bazıları gece boyunca çalışır durumda bıraktı, ancak sabah ağ sorunları hakkında hata mesajlarıyla karşılaştılar. Sorun cihaz seçmiyor. Samsung, Google Pixel, Xiaomi ve diğer Android telefon kullananları eşit şekilde etkiliyor. Bu, büyük olasılıkla donanımla değil, WhatsApp veya Google Drive’ın kendisiyle ilgili bir aksaklığa işaret ediyor. İnsanlar sorunu çözmek için her şeyi denedi – uygulamayı yeniden yüklemek, telefonlarını tekrar sıfırlamak veya pil tasarrufu modu gibi ayarları değiştirmek. Çoğu için hiçbir şey işe yaramadı. Reddit’te These_Marionberry_95 adlı bir kullanıcı, saatlerce bekledikten sonra bile geri yüklemesinin %1’de takıldığını söyledi. Bir diğeri olan filippo4825 ise iş amaçlı mesajlar da dahil olmak üzere 20 yıllık sohbetini kaybetmekten endişeleniyor.
Bu, sıradan kullanıcılar için sadece bir can sıkıntısı değil. Bazıları sohbet geçmişlerine ciddi nedenlerle güveniyor. Örneğin Mental-Landscape-140, yasal bir dava için kendi sohbet geçmişine ihtiyacı olduğunu belirtti. Yani bu, zaman zaman ortaya çıkan küçük hatalardan biri değil.
Birkaçı geçici çözümler buldu, ancak bunlar en iyi ihtimalle düzensiz. Pil tasarrufu modunu kapatmak bir kişinin takılmayı aşmasına yardımcı oldu, ancak sohbetleri yine de kayboldu. Diğerleri, APK dosyalarından eski WhatsApp sürümlerini denedi ve sonuçlar karışık oldu. Ayrıca, teknik bilgisi olan kullanıcıların Google Drive’dan manuel olarak yedekleme dosyalarını çekmesini sağlayan Whapa adlı bir araç da var. Ancak bu basit bir çözüm değil ve çoğu kişinin ulaşamayacağı bir durumda. Bu karmaşaya ne sebep oluyor? Bazı kullanıcılar bunun WhatsApp ve Google Drive arasındaki bir aksaklık olduğunu düşünüyor. Kayıtlar, bir iletişim arızasına işaret eden “400 Kötü İstek” gibi hatalar gösterdi. Sorun bu hafta başlamış gibi görünüyor ve herkesi etkilemiyor – daha küçük yedeklemeler bazen sorunsuz bir şekilde geri yükleniyor. Ancak yıllarca süren verileri olanlar için durum farklı.
Tek bir garantili sohbet geri yükleme yöntemi bulamadığım için, şu anda en iyisi WhatsApp’ın arka planda işleri yoluna koymasını beklemek. Ancak WhatsApp sorun hakkında veya bir düzeltmenin ne zaman gelebileceği konusunda henüz bir açıklama yapmadı. Şimdilik kullanıcılar beklemek zorunda ve mesajlarının sonsuza dek kaybolmadığını umuyorlar.
